Deine Pläne haben sich geändert? Du möchtest eine Pause einlegen?
Egal ob du ein bezahltes Abo hast oder gerade in der Probewoche bist - die Kündigung funktioniert immer gleich:
Logge dich bei web.oktav.com ein
Gehe in die Einstellungen unter Abo-Einstellungen
Klicke dort neben dem Abo-Status auf “Bearbeiten”
Klicke auf der Abo-Verwaltungsseite auf “Abo kündigen”
Solltest du Probleme bei der Kündigung haben, kannst du uns gerne über den Chat oder per E-Mail (support@oktav.com) kontaktieren.
Wenn du in der Probewoche kündigst, erlischt dein Zugriff sofort. Das bedeutet, dass du nach der Kündigung der Probewoche keinen Zugang mehr zu Inhalten hast.
Eine Probewoche kann nur einmalig in Anspruch genommen werden. Hast du bereits eine Probewoche gehabt so führt eine Reaktivierung zu einem bezahlten Abo (auf Basis deines gewählten Plans).
Wenn du als Zahlungsmittel Paypal gewählt hast, kann es sein, dass eine Kündigung 2 Stunden vor Ablauf der Probewoche nicht mehr möglich ist. Kontaktiere uns dafür und wir übernehmen die Kündigung für dich.
Wenn du kündigst, läuft dein Abo bis zum Ende der bezahlten Periode. Eine (Teil)rückerstattung findet nicht statt.
Du behältst dein Profil und deine Daten (z.B. Playlists) und kannst weiterhin mit deinem Account auf OKTAV zugreifen. Solltest du dich zu einem späteren Zeitpunkt für ein erneutes Abo entscheiden, kannst du alle Inhalte mit deinen Einstellungen wie gewohnt nutzen.
Wenn du in deinem Abo noch Ausdrucke zur Verfügung hast, so konsumiere diese unbedingt vor Ablauf des bezahlten Abos, da sie sonst verfallen.
